ВОЗВРАТ И ОБМіН:

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Наличными при получении (при выборе доставки курьером или наложенным платежом после проверки товара на отделении Новая Почта).
2. Безналичный расчёт (Реквизиты для оплаты будут отправлены на указанный вами email-ящик при оформления заказа) .

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ:

ПО КИЕВУ и КИЕВСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Доставка по Киеву осуществляется нашей машиной, есть услуга заноса мебели с лифтом и без лифта. Доставка по Киеву составляет 200 грн.

Рассчет за мебель при доставке по Киеву производится сразу же после доставки (доставки и заноса), даже если заказана услуга сборки. Рассчет за сборку производится после сборки.

Занос оговаривается в индивидуальном порядке.

Почти все модели диванов поднимаются пассажирским лифтом, поэтому стоимость подъёма уточняется.

Вся мебель (за исключением мягкой мебели) доставляется в разобранном виде в плоских картонных упаковках. Срок доставки мебели, при наличии на складе 1-2 рабочих дня.

2. Стоимость доставки по Киевской области оговаривается в индивидуальном порядке. 

Рассчет за мебель при доставке по Киеву производится сразу же после доставки (доставки и заноса), даже если заказана услуга сборки. Рассчет за сборку производится после сборки.

Занос оговаривается в индивидуальном порядке. 

Почти все модели диванов поднимаются пассажирским лифтом, поэтому стоимость подъёма уточняется.

Вся мебель (за исключением мягкой мебели) доставляется в разобранном виде в плоских картонных упаковках. Срок доставки мебели, при наличии на складе 1-2 дня.

ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ

1. Перевозчиком (на отделение Новая почта)
   Данный сервис поможет Вам узнать ориентировочную стоимость доставки Вашего отправления - https://novaposhta.ua/ru/delivery. При заказе наложенным платежом стоимость доставки будет увеличиваться. 
2. Курьерская доставка (адресная доставка Новая Почта)
   Адресная доставка осуществляется курьером Новой Почты.
   На сайте перевозчика вы можете ознакомится с тарифами на доставку по вашему адресу https://novaposhta.ua .

3. Для заказа товара с доставкой по Украине нужно:

- оформить заказ на мебель по телефону, либо через наш сайт;

- согласовать сумму оплаты;

- внести предоплату за заказ (оговаривается индивидуально);

- после поступления денег на наш счет, мы отправляем товар в Ваш город Новой почтой и сообщаем Вам дату прибытия мебели, номер грузовой накладной, и адрес склада где Вы сможете получить мебель в Вашем городе. Срок доставки заказанного товара - от 2 до 3 дней после поступления оплаты на наш расчетный счет;

- с паспортом Вы получаете мебель, оплачиваете ее доставку и страховку по тарифам компании-грузоперевозчика.

4.При пересылке товара по Украине любой траспортной компанией менеджер ИМ "Мебель Фортуна" может назвать по просьбе клиента  приблизительную стартовую сумму за доставку. Ответственность за окончательную стоимость пересылки мебели и за любые сопутствующие расходы несет только траспортная компания, выбранная клиентом.

5. Перед отправкой по Украине, товар проверяется и страхуется на полную стоимость. Если же, все таки, товар поврежден службой доставки, что случается довольно редко, то данная служба полностью возмещает причиненный ущерб . При получении мебели Покупатель должен максимально проверить мебель. В первую очередь, стекла и зеркала на предмет целостности, сколов, царапин, целостность упаковки. Максимально все проверяйте при получении. Если повререждение не зафиксировано на складе транспортной компании или при курьере, то транспортная компания за него больше отвественность не несет и замена производится за счет клиента.

Предоплата берется частично

1. На заказные позиции

2. При пепесылке по Украине

3. В случае отказа клиента от заказа предоплата не возвращается

4. Полсе внесения предоплаты клиентом никакие изменения в заказ не принимаются

СБОРКА МЕБЕЛИ

В ИМ Мебель Фортуна есть услуги профессионального сборщика. 

При самостоятельной сборке до конца сборки необходимо сохранять фабричную упаковку.

При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака - приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Замена не производится при условии, если заменяемая часть уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или прорезано отверстие. При выявлении брака обязательно сообщите нам. Сохраняйте до конца сборки сопроводительную документацию и маркировочный лист на упаковке.

Часто задаваемые вопросы

вопрос: Где можно посмотреть вашу мебель? ответ: мебель посмотреть конечно можно, но только в мебельных торговых центрах и магазинах. Мы не имеем просмотровых площадей, и Вы также как и мы не несете дополнительных раходов по аренде торговых площадей. 

вопрос: можно ли оплатить мебель после сборки? ответ: нет, сборку мебели Вы оплачиваете после непосредственной сборки, а вот произвести оплату за саму мебель нужно при получении, также при получении оплачивается сумма доставки (если она платная) и подъема мебели (если он был осуществлен). По другой схеме работают только магазины, берущие 100% предоплату за товар. В нашем случае оплата мебели производится при доставке.

вопрос: могу ли я назначить точное время доставки?

ответ: к сожалению, время доставки мы точно гарантировать не можем, т.к. машина (или несколько машин) производимая доставку мебели загружается на нескольких складах, в зависимости от объема заказов. Время загрузки может быть от 1 до 4 часов. Также, сейчас очень перегружены дороги, в связи, с чем точно рассчитать время по районам не представляется возможным.  в